Техподдержка

Мы будем рады оперативно предоставить исчерпывающие ответы на все вопросы, связанные с работой программных продуктов ИНТЕРМЕХ, и готовы рассмотреть предложения по расширению их функциональных возможностей.


Служба технической поддержки ИНТЕРМЕХ

( +375 17 )  306-21-43, 306-21-45, 306-21-46

E-mail:  helpdesk@intermech.ru


Техподдержка TECHCARD:

( +375 17 )  306-21-58,  306-21-60

E-mail:  helpdesk@intermech.ru  или  techcard@intermech.ru

Условия технической поддержки

  • Гарантийная техническая поддержка оказывается в течение года после покупки программного продукта ИНТЕРМЕХ.
  • Стоимость дальнейшей годовой технической поддержки составит 10% от цены продукта, указанной в прайс-листе.
  • Техническая поддержка распространяется только на последние (см. прайс-лист) и предпоследние (см. прайс-лист) версии продуктов ИНТЕРМЕХ.

Intermech QuickSupport

Для начала работы с удаленной технической поддержкой необходимо предварительно связаться со службой технической поддержки ИНТЕРМЕХ и заранее оговорить время сеанса. В назначенное для удаленной технической поддержки время запустить файл IntermechQS.exe, предоставить специалисту технической поддержки ИНТЕРМЕХ ваш ID (последовательность из девяти цифр) и Пароль (последовательность из 4 символов), сгенерированные Intermech QuickSupport для вашего сеанса связи.


Заявка на техническую поддержку

Заполните, пожалуйста, следующую форму и нажмите кнопку Отправить.

* Поля, обязательные для заполнения.


1

Сведения об отправителе заявки

* Организация:
* Ключ аппаратной защиты №:
* Фамилия, имя:
Должность:
* Телефон(ы):
* E-mail:
ICQ:
Skype:
Имеется возможность связи по Intermech QuickSupport

2

Операционная система и СУБД

* Операционная система:
* СУБД:


3

Сведения о программном продукте

TDM | PDM | PLM | WorkFlow  Search, Search-СПДС, IMProject


Программа:
Версия файла s4.exe (для Search):

Справочники  IMBase, IMH


Программа:
Версия исполняемого файла:

Конструкторское проектирование  AVS, Cadmech, IMShape, PDMBrowser


Программа:
Пакет обновлений (Service Pack):

для Cadmech, PDMBrowser, IMShape укажите базовую CAD-систему.

CAD-система, версия, разряднось:
Пример: Autodesk inventor 2014, x64

Технологическое проектирование  LCAD, TECHCARD, АРМы


Программа:
Дата исполняемого файла:
Версия базы:

Обмен данными  IPS WebPortal, экспорт/импорт XML


Программа:
Пакет обновлений (Service Pack):

Каталоги и просмотр  Catalog, Show


Программа:
Пакет обновлений (Service Pack):



4

* Вопрос, предложение


 

 

ОДО «ИНТЕРМЕХ»

Наш адрес:

Республика Беларусь, 220004, Минск,
ул. Короля, 51

Телефон приемной: (+375 17) 306-21-50
факс: (+375 17) 306-21-53

E-mail: cad@intermech.ru



Отдел маркетинга:

(+375 17) 306-21-30, 306-21-32, 306-21-35, 306-21-36, 306-21-37

Отдел внедрения: (+375 17) 306-21-63

Техническая поддержка:

(+375 17) 306-21-43, 306-21-45, 306-21-46